Pour trouver le numéro de téléphone approprié ou envoyer un e-mail au service client pour demander un numéro CRA, rendez-vous sur Joyorscooters.com.com/contact ou consultez la section « Contacter Joyorscooters.com » ou « Obtenir de l'aide » de votre documentation client. Remarque : vous devez expédier le produit à Joyorscooters.com dans les 5 jours suivant la date à laquelle Joyorscooters.com a émis le numéro d'autorisation de retour de crédit et vous DEVEZ suivre ces étapes :
Renvoyez tous les produits que vous souhaitez retourner à Joyorscooters.com et pour lesquels vous avez reçu un numéro CRA. Pour les retours partiels, votre crédit peut être inférieur au prix de la facture ou du composant individuel en raison de prix groupés ou promotionnels ou de remises ou concessions non annoncées.
Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, dans un état neuf, accompagnés de tous les supports, documents et autres éléments inclus dans votre envoi d'origine. Un produit doit être retourné dans l'emballage d'origine dans lequel il a été reçu (y compris la boîte et le rembourrage de protection). Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, vous devez fournir un emballage séparé. Expédiez les produits à vos frais et assurez l'envoi ou acceptez le risque de perte ou de dommage pendant le transport.
Dès réception de votre retour, Joyorscooters.com émettra un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, moins les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les frais de réapprovisionnement applicables sous réserve de cette politique. Remarque : si vous avez perdu votre numéro de commande, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous serons heureux de vous l'envoyer. Une fois que nous aurons les informations sur votre produit, nous vous enverrons par e-mail votre numéro d'autorisation de retour et votre étiquette de retour. Pour les produits initialement livrés via notre service de livraison White Glove, nous organiserons également le ramassage à votre domicile ou à votre bureau.
Qu'il s'agisse de conseils d'experts ou de résolution de problèmes complexes, nous sommes là pour vous.
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