Joyor Store accepte une variété de méthodes de paiement en ligne.
- Pay Pal
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
- Carte cadeau du magasin
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, American Express et Discover.
Remarque : le crédit-bail commercial, les virements bancaires et les mandats postaux ne sont pas des modes de paiement éligibles pour les articles à récupérer.
Certains types de paiement ne sont pas éligibles pour les commandes expédiées à plusieurs adresses. Si vous utilisez un type de paiement non éligible pour une commande expédiée à plusieurs adresses, vous devrez soit changer de mode de paiement, soit expédier votre commande à une seule adresse.
Certains clients peuvent bénéficier d'autres modes de paiement. Veuillez appeler le +1 (845) 671-3141 et parler à un spécialiste Joyor pour plus d'informations.
Cartes de crédit ou cartes de débit
Dépannage des erreurs de paiement par carte de crédit et de débit
- Si votre carte est nouvelle ou récemment rééditée, assurez-vous qu'elle a été activée.
- Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de compte.
- Si tout semble correct, appelez le service client de l'émetteur de la carte au numéro 800 figurant au dos de votre carte. Il se peut que votre société de carte de crédit ait besoin de vous parler avant d'autoriser votre achat.
Vérification de compte
Pour éviter tout retard inutile dans le traitement de votre commande, assurez-vous que l'adresse de facturation indiquée sur votre commande correspond aux informations figurant sur votre compte de carte de crédit. Si vous avez récemment déménagé ou si vous ne savez pas si vous recevez votre relevé de carte de crédit à votre adresse professionnelle ou personnelle, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte en utilisant le numéro 800 figurant au dos de votre carte de crédit pour confirmer.
Codes de sécurité
Le code de sécurité de la carte est un numéro unique à trois ou quatre chiffres imprimé au recto (American Express) ou au verso (Discover/MasterCard/Visa/UnionPay) de votre carte, en plus du numéro de compte.
Discover/MasterCard/Visa/UnionPay :
Limites de dépenses quotidiennes pour les cartes de débit
La plupart des cartes de débit et cartes chèques ont des limites de dépenses quotidiennes qui peuvent retarder considérablement le traitement d'une commande, même si le compte est suffisamment approvisionné. Lorsque vous utilisez une carte de débit, les fonds sont immédiatement réservés sur votre compte bancaire au moment où vous passez votre commande. Veuillez consulter la banque émettrice de votre carte pour obtenir des informations sur vos limites de dépenses quotidiennes si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande.
Cartes de crédit acceptées
Aux États-Unis, nous acceptons :
- American Express
- Découvrir
- MasterCard
- UnionPay
- Visa
- Pay Pal
Si vous payez votre commande avec une carte de crédit internationale Visa, MasterCard, American Express ou UnionPay, veuillez noter que le prix d'achat peut fluctuer en fonction des taux de change. De plus, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également vous facturer des frais de conversion en devises étrangères, ce qui peut également augmenter le coût global de votre achat. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit au sujet de ces frais.
Toute carte-cadeau émise par une société de carte de crédit peut être utilisée comme moyen de paiement lors d'un achat en ligne sur Joyor Store. Au moment du paiement, si vous payez avec une carte-cadeau émise par une société de carte de crédit, vous pouvez la combiner avec une carte de crédit.
Impôts
Toutes les taxes et frais de douane seront déjà payés. Vous ne payez que ce que vous payez à la caisse.
Tarifs de l'éducation
Joyor propose des tarifs spéciaux aux étudiants, enseignants, administrateurs et membres du personnel. Nous proposons également des tarifs spéciaux pour les achats effectués au nom des étudiants. Si vous résidez aux États-Unis, contactez Elkwheels Support for Education pour passer votre commande et bénéficier de prix réduits sur toute la gamme de produits.
Comment résoudre un paiement par carte refusé ?
Questions sur le paiement - Les refus de paiement se produisent de temps à autre, et lorsqu'ils se produisent, il est important d'en comprendre la raison afin que l'achat puisse être terminé avec succès.
En bref
Pour résoudre un paiement refusé, vous devez déterminer pourquoi le paiement a été refusé.
En général, cela implique de contacter votre banque ou votre société de carte de crédit pour résoudre le problème.
1. Déterminez la raison du déclin
Une fois le paiement refusé, votre société de carte de crédit ou votre banque peut nous communiquer la raison du refus. Si tel est le cas, nous vous en informerons sous la forme d'un message d'erreur.
Gardez à l'esprit que Joyor ne refuse pas votre paiement, mais que c'est votre société de carte de crédit ou votre banque qui le fait. Si aucune raison n'est indiquée, nous n'avons pas les détails et vous devrez contacter votre société de carte de crédit ou votre banque pour connaître la raison.
2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque
Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi votre paiement a été refusé ou si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez la banque qui a émis votre carte de crédit. L'assistance Joyor ne peut pas vous aider en cas de refus. En effet, c'est votre banque, et non Joyor, qui refuse votre paiement.
Voici comment contacter votre banque :
- Appelez le numéro de téléphone d'assistance indiqué au dos de votre carte de crédit.
- Dites au représentant que vous essayiez de payer pour Joyor, il s'agissait d'une transaction en ligne, mais que votre paiement a été refusé. Indiquez-lui la date, le montant et la devise du refus.
- Le représentant vous donnera la raison exacte du refus et vous aidera à résoudre le problème.
- Ce qui peut aider, c'est de mentionner que la transaction a été effectuée en ligne (MO/TO), que le commerçant vient de l'extérieur des États-Unis et que la description de la transaction est « JOYOR ».
Une fois le problème résolu, essayez à nouveau votre paiement en utilisant Joyor Checkout.
Solutions aux raisons de refus de paiement les plus courantes :
La banque émettrice n'autorise pas l'utilisation de la carte pour des transactions Internet ou internationales.
Parlez à votre banque pour autoriser ces types de transactions, puis réessayez le paiement.
Ce qui peut aider, c'est de mentionner que la transaction a été effectuée en ligne (MO/TO), que le commerçant vient de l'extérieur des États-Unis et que la description de la transaction est « JOYOR ».
Ou entrez une nouvelle carte qui autorise les transactions Internet ou internationales.
Vous avez dépassé la limite de crédit ou la limite de transaction unique de la carte. (ou vous avez dépassé le nombre maximal de frais que la carte peut recevoir au cours d'une période.)
Contactez votre banque pour augmenter la limite, puis réessayez votre paiement. Vous pouvez également saisir une autre carte ou utiliser d'autres méthodes de paiement décrites ci-dessous.
Le compte ne dispose pas de fonds suffisants.
Assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds sur votre compte, puis réessayez votre paiement.
Qu'il s'agisse de conseils d'experts ou de résolution de problèmes complexes, nous sommes là pour vous.
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