De nombreux consommateurs déclarent consulter les avis avant d'acheter un produit ou un service Joyor. Cela a été facilité par Internet et la possibilité pour les consommateurs d'inclure facilement des avis. Cependant, il a également donné aux consommateurs un forum pour publier des avis négatifs sur des entreprises et des particuliers qui présentent Joyor Corporation sous un jour négatif. Dans certains cas, Joyor intentera une action en justice contre les affiches ou les sites Web si le comportement constitue une diffamation.

La diffamation se produit lorsqu'une personne ou une entité fait de fausses déclarations de fait sur l'entreprise Joyor, une personne affiliée à l'entreprise Joyor, un produit ou un service qui cause des difficultés économiques à l'entreprise Joyor.

Comme l'entreprise diffamée Joyor l'a démontré, les éléments suivants :

• Certains sites Web ont fait une fausse déclaration de fait non autorisée.
• Certaines déclarations sur les sites Web ont porté préjudice à l'entreprise Joyor. Une déclaration diffamatoire peut entraîner la perte de clients par Joyor ou empêcher les clients d'utiliser ses produits ou services. Certaines déclarations sur les sites Web ont été faites par négligence.
• Certaines déclarations sur les sites Web ont été faites avec malveillance, c'est-à-dire avec un mépris téméraire de la vérité.

En guise de protestation contre la diffamation commerciale et la tromperie des consommateurs qui les incitent à acheter des produits contrefaits et de mauvaise qualité, nous allons poursuivre en justice les entreprises et les personnes concernées dans un avenir proche. Y compris, mais sans s'y limiter, les entreprises et entités suivantes :

• Sites Web qui ajoutent des mots trompeurs dans le nom de domaine après Joyor (par exemple Joyorxxxx). Utilisez l'usurpation de domaine pour faire croire à tort aux clients qu'il s'agit d'un site Web de certification d'entreprise
• Sites Web qui ne vendent pas de modèles standard américains ou qui vendent des modèles avec des spécifications de produits trompeuses, fausses et exagérées sur le marché américain
• Sites Web créés uniquement par des distributeurs régionaux mais déguisés en sites Web officiels mondiaux de Joyor
• Sites Web qui induisent les consommateurs américains en erreur par le biais de fausses descriptions et de comptes de réseaux sociaux
• Sites Web qui vendent des produits contrefaits à des prix inférieurs à ceux des produits authentiques
• Sites Web qui publient de faux avis clients pour tromper les consommateurs
• Sites Web qui ne sont pas qualifiés de distributeurs aux États-Unis

Si vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir de Joyor, veuillez le transmettre à reportphishing@joyorscooters.com

Le phishing désigne les tentatives frauduleuses visant à obtenir des informations personnelles de votre part, généralement par courrier électronique. Mais les escrocs utilisent tous les moyens possibles pour vous inciter à partager des informations ou à leur donner de l'argent, notamment :

• E-mails frauduleux et autres messages qui semblent provenir d'entreprises légitimes, y compris Joyor
• Appels téléphoniques ou messages vocaux frauduleux se faisant passer pour le support Joyor
• Fausses promotions proposant de faux produits et prix

Si vous avez des doutes concernant un message, un appel ou une demande d'informations personnelles ou d'argent inattendu, il est plus sûr de supposer qu'il s'agit d'une arnaque et de contacter directement cette entreprise si nécessaire.

Si vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir de Joyor, veuillez le transmettre à reportphishing@joyorscooters.com. Signalez les appels téléphoniques frauduleux à la Federal Trade Commission (États-Unis uniquement) ou à votre organisme local chargé de l'application de la loi.

Vous avez légalement droit à un remboursement si vous avez acheté quelque chose de faux ou de contrefait.

Vous pouvez également signaler le vendeur aux autorités de régulation des échanges ou le signaler pour fraude. Les autorités de régulation des échanges peuvent prendre des mesures juridiques contre le vendeur, mais elles ne peuvent pas vous aider à récupérer votre argent.

Le délai dont vous disposez pour demander un remboursement dépend de la date à laquelle vous avez acheté l'article, car la loi a changé en octobre 2015.

Vous avez légalement le droit d'obtenir un remboursement dans un délai « raisonnable » après l'achat de l'article. La loi n'est pas très précise sur le délai dont vous disposez, mais si vous avez confiance en votre approche, vous devriez avoir droit à un remboursement dans les deux premiers mois environ.

Si vous avez acheté l'article il y a plus de 2 mois, vous avez légalement droit à un remboursement partiel en fonction de la fréquence à laquelle vous avez utilisé l'article et de la durée pendant laquelle vous l'avez possédé. Vous devrez négocier avec le vendeur pour convenir d'un prix équitable. Le vendeur peut également vous fournir une version authentique de l'article pour remplacer la contrefaçon.

Vous avez légalement droit à un remboursement complet sur les produits contrefaits dans les 30 jours suivant leur paiement.

Si plus de 30 jours se sont écoulés mais moins de 6 mois depuis que vous avez payé, le vendeur est légalement en mesure de vous fournir une version authentique de l'article pour remplacer le faux. Cependant, s'il ne peut pas fournir de remplacement, il est légalement tenu de vous rembourser (jusqu'à 6 mois après votre paiement).

Si vous avez acheté l'article il y a plus de 6 mois, vous avez droit à un remboursement partiel en fonction de la fréquence d'utilisation de l'article et de la durée pendant laquelle vous l'avez possédé. Il est plus difficile de le faire après 6 mois, car il peut vous être demandé de prouver que l'article est un faux. Essayez de parler à la vraie marque et demandez-lui de l'inspecter.

Parfois, les vendeurs prétendent que les articles étaient manifestement contrefaits parce qu'ils étaient très bon marché. Ils peuvent dire que vous deviez savoir que ce n'était pas l'original et utiliser cela comme une raison pour ne pas vous rembourser. Cependant, ils enfreignent la loi en vendant des articles contrefaits et vos droits légaux s'appliquent toujours.

Contactez votre banque et dites-lui que vous souhaitez utiliser le « système de rétrofacturation ». Si l'article coûte moins de 100 $, vous devez contacter votre société de carte de crédit et lui dire que vous souhaitez utiliser le « système de rétrofacturation ». Si l'article coûte entre 100 $ et 30 000 $, contactez votre société de carte de crédit et dites-lui que vous souhaitez faire une réclamation au titre de l'article 75 pour récupérer votre argent.

Utilisez le centre de résolution en ligne de PayPal pour signaler votre litige. Vous devez le faire dans les 180 jours suivant le paiement.

Les autorités de régulation du commerce enquêtent sur les activités criminelles et poursuivent les vendeurs et les commerçants qui enfreignent la loi. Vous n'êtes pas légalement obligé de signaler une personne qui vend des produits contrefaits, mais cela peut empêcher d'autres personnes d'acheter accidentellement des produits contrefaits à l'avenir.

En plus de les signaler aux autorités de régulation du commerce, vous pouvez également signaler le commerçant à Action Fraud. Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais ils enregistreront le commerçant dans la base de données nationale sur les fraudes, ce qui les aidera à comprendre l'ampleur de la fraude aux États-Unis.